春意盎然的三月，雷鋒精神潤澤龍城大地。2025年3月5日，第62個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”與第5個(gè)“廣西志愿者日”如期交匯。近年來，柳州市人民醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持市級公益示范活動(dòng)與院內(nèi)暖心服務(wù)并行，急救技能普及和群眾就醫(yī)體驗(yàn)優(yōu)化共進(jìn)，以“志愿紅”彰顯城市文明，用“醫(yī)者心”踐行新時(shí)代雷鋒精神。

以專業(yè)賦能公益，傳遞生命守護(hù)力量

三月以來，在魚峰公園、市人民廣場陸續(xù)舉辦的柳州市第七屆小紫荊青年公益志愿文化節(jié)、柳州市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月暨“學(xué)雷鋒·文明實(shí)踐我行動(dòng)”“柳州雷鋒街市”集中示范活動(dòng)中，柳州市人民醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)成為現(xiàn)場焦點(diǎn)。

志愿者們身著統(tǒng)一服裝，熟練地為市民演示心肺復(fù)蘇術(shù)和AED（自動(dòng)體外除顫器）的使用方法。他們一邊操作，一邊耐心講解每個(gè)動(dòng)作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)，吸引了數(shù)百名群眾駐足觀看、學(xué)習(xí)。

一位市民感慨地說：“這些急救知識太重要了，以前只在電視上見過，現(xiàn)在現(xiàn)場學(xué)習(xí)，感覺心里踏實(shí)多了。”志愿者們還向市民發(fā)放精心制作的急救知識手冊，內(nèi)容涵蓋常見急癥的應(yīng)對方法、急救技巧等。

針對家庭常見急癥，如燙傷、扭傷等，志愿者們現(xiàn)場開展科普問答，為市民答疑解惑，幫助大家掌握“黃金四分鐘”急救技能，為搶救生命爭取寶貴時(shí)間。

與此同時(shí)，人民醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)聯(lián)合院內(nèi)多名專科專家，設(shè)置義診咨詢臺。專家團(tuán)隊(duì)針對群眾關(guān)切的問題提供一對一解答，并為市民免費(fèi)測量血壓、血糖。一位患有糖尿病的術(shù)后康復(fù)患者咨詢后表示：“醫(yī)生不僅仔仔細(xì)細(xì)跟我講每種降糖藥的服用時(shí)間、劑量，還反復(fù)叮囑我可能出現(xiàn)的副作用和應(yīng)對方法，非常感謝志愿者們。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，集中示范活動(dòng)累計(jì)服務(wù)超800人次，將暖心服務(wù)和醫(yī)療知識送到群眾身邊。

以細(xì)節(jié)溫暖人心，破解群眾“急難愁盼”

志愿服務(wù)不僅是活動(dòng)日的熱情，更是365天的堅(jiān)守。近年來，柳州市人民醫(yī)院始終將改善患者就醫(yī)體驗(yàn)作為志愿服務(wù)的核心目標(biāo)，聚焦群眾在就醫(yī)過程中的“急難愁盼”問題，不斷優(yōu)化院內(nèi)志愿服務(wù)，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。

醫(yī)院開展“溫暖行動(dòng)”服務(wù)，400余人次的“院內(nèi)便民交通車”志愿者，服務(wù)跨樓宇檢查行動(dòng)不便的患者9600人次，減少就診患者1000余公里的奔波；開展“助老乘梯”服務(wù)，每天有志愿者為需搭乘直梯、扶梯的行動(dòng)不便、年老體弱患者“搭把手”，為患者帶去安全溫馨，多次獲得就診群眾的點(diǎn)贊及寫信感謝；開展“安全同行”服務(wù)，在門診入口有志愿者協(xié)助行動(dòng)不便的患者平穩(wěn)上下車，指引患者及家屬過馬路時(shí)走斑馬線，并在斑馬線附近設(shè)置安全引導(dǎo)員引導(dǎo)交通，保障患者安全通行，讓患者在就醫(yī)過程中感受到安心。

以品牌引領(lǐng)公益，鑄就“柳人醫(yī)”志愿標(biāo)桿

柳州市人民醫(yī)院始終將志愿服務(wù)作為踐行社會(huì)責(zé)任的重要抓手，通過制度化、專業(yè)化、品牌化建設(shè)，推動(dòng)公益事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院秉承 “四好” 志愿服務(wù)模式，以完善的制度保障志愿服務(wù)工作的扎實(shí)開展。在“實(shí)干為要、創(chuàng)新為魂”的理念引領(lǐng)下，醫(yī)院聚焦改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，將患者滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升志愿服務(wù)的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。

柳州市人民醫(yī)院志愿服務(wù)工作長效開展，志愿服務(wù)隊(duì)多次榮獲“柳州市優(yōu)秀青年志愿服務(wù)組織”、“優(yōu)秀志愿服務(wù)組織單位”等獎(jiǎng)項(xiàng)，“救心行動(dòng)”志愿服務(wù)項(xiàng)目獲2023年柳州市第五屆青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽“金獎(jiǎng)”，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，進(jìn)一步擴(kuò)大了醫(yī)院公益品牌的社會(huì)影響力。

從診室到街頭，從技能普及到智慧助老，柳州市人民醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)以實(shí)干詮釋“敬佑生命、甘于奉獻(xiàn)”的醫(yī)者情懷，用創(chuàng)新繪就“人人參與、人人受益”的公益畫卷。醫(yī)院將堅(jiān)持以雷鋒精神為指引，讓公益服務(wù)的觸角延伸得更遠(yuǎn)，為健康廣西、文明柳州建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量！