近年來，隨著結直腸癌等惡性腫瘤發病率提高，我國腸造口患者的人數逐年增加。這些患者在手術中被切除了腸道或者肛門，術后在腹部留下一個人工“造口”，替代肛門的排便功能。這一術后的改變，讓許多造口患友面臨生理、心理和社會多方面壓力和挑戰。他們不僅需要家人的關心和照顧，更需要專業的護理指導。

為持續提升患者就醫體驗，柳州市人民醫院胃腸外科造口護理團隊發揮專業優勢，推行以造口治療師為主導的腸造口患者全程規范化護理管理模式，開展體驗式健康教育，增強患者自我管理能力，加速患者康復，幫助造口患者盡早回歸家庭和社會，重啟美麗新生活。

術前階段：仔細說，精準定

“術后就帶上造口，很多患者對這種突如其來的轉變沒有思想準備。”科室醫護團隊發現，造口患者自我護理能力不足、出院準備度較低的問題普遍存在，需要更細致的術前教育與心理輔導。于是，在患者入院后，科室會組織造口治療師、主管醫師、責任護士共同為其評估，制定個性化的護理措施服務。特別是手術前，患者與造口治療師、醫生共同參與造口術前定位，更深入地了解手術方式及因病情需要而選擇的腹壁位置、造口形態等。一些患者通過術前“體驗”試戴造口袋，并配合醫務人員的講解，感受術后排便方式的變化，心里更加踏實和有準備，減少了對手術的恐懼。

術后階段：細心教、認真做

從“護士做，照護者看”到以“患者與照護者為主”的體驗式學習的轉變，體現了醫療護理模式從以醫護人員為中心向以患者為中心的重要轉變。根據患者實際情況，在后續更換腸造口時，會請患者及家屬作為助手參與其中，護士邊操作邊指導，教授更換造口袋的技巧、日常生活注意事項及并發癥的觀察和處理，并對患者疑慮做出詳盡解答。對于高齡、操作能力欠缺的造口患者，造口治療師將根據他們的薄弱點反復演示，同時提供心理干預，讓患者主動參與并逐步實現自我護理。

與此同時，通過宣教手冊、視頻、現場教學演示等多元化方式，幫助不同認知能力、不同文化程度的患者進行理解，教會患者及家屬更換造口袋的方法，學會觀察造口周圍皮膚狀態，了解并發癥的預防及處理等，做到“預防重于治療”。

出院階段：耐心觀、暖心囑

出院前，通過住院階段體驗式健康教育，患者都能基本掌握造口用物使用順序，能獨立更換或由照護者協助更換造口袋。造口治療師通過床旁指導，及時提醒正確流程及注意事項，進而共同討論出院后的生活護理計劃，幫助造口患者提高生活質量。

出院后：多交流，上門幫

居家有人顧，同伴互助有力量。

胃腸外科定期舉辦“陽光之家”造口護理大講堂及患教會活動，為造口患者搭建起一個學習專業護理知識、溝通交流經驗的平臺，讓患者之間敞開心扉，互幫互助，樹立生活信心。

通過互聯網護理門診造口護理咨詢、微信群等聯結護患，科室造口治療師、專科護士隨時在線為患者答疑解惑，讓患者出院后仍能得到專業的護理指導。同時，針對出行不便的居家患者，出現造口問題，只需要動動手指網上預約，科室就會提供上門服務，為造口患者排憂解難。

在醫學界，造口由于形似玫瑰，常被比喻為造口患友的“生命之花”，需要悉心照料呵護。柳州市人民醫院胃腸外科通過住院期間體驗式健康教育、院外延續護理等多種形式，實現“住院有人護，居家有人顧”。未來，醫院將繼續堅持以“患者為中心”，突出專業導向，推動造口患者全程管理，促使優質護理服務向縱深發展，給予患者戰勝病魔的信心和力量，以及無限的愛和溫暖。